Hola, escribo este post para que a otros bicigrinos no les pase lo mismo que a nosotros.

Este domingo hemos llegado a Santiago en Bicicleta tres compañeros, hemos dejado las bicicletas en la Hospederia San Martín Pinario como en otras ocasiones para que llamaran a SEUR, aunque nos dijeron que ellos ya no prestan ese servicio, pero como favor ya que teniamos prisa y teniamos que coger un avion, nos las han recogido y se han encargado de llamar a SEUR. 

Ayer llegaron las bicis a casa y nos encontramos con la sorpresa que en dos de las bicis el transporte por SEUR asciende a 257 euros cada bicicleta.

Imposible hablar con Atención al cliente para reclamar.

Ponemos la reclamacion a traves de la pagina web y nos indican que al superar el peso de 20 kilos se factura por dimensiones, esto es, la caja tiene un volumen de 200x120x30, por tal motivo el peso de la mercancia no es 20 kilos, sería el equivalente a 120 kilos. De ahí el importe tarifado de 257 euros.

La otra bici no llegaria a los 20 kilos y han facturado.66 euros.

Nos sentimos ESTAFADOS e INDIGNADOS, ya que hemos utilizado el servicio Seur en Santiago en 6 ocasiones anteriores, con las mismas bicis, mismo peso, e incluso mandandolas a Saint Jean Pied de Port, y nunca nos había pasado esto. Siempre hemos pagado entre 50 o 60 euros.

Así que eso,  mucho cuidado CON SEUR .

saludos.